Crédit Agricole: mettiamo ordine

Progetti, nuovi ruoli, operazioni societarie, annunci e cantieri di lavoro: indispensabile unire i tasselli del puzzle per capire il quadro d’insieme

In occasione dell’incontro del 24 giugno u.s., la delegazione datoriale di Gruppo ha presentato un progetto riguardante l’aggiornamento del dimensionamento dei portafogli Retail, con conseguente riduzione del numero dei gestori impiegati.

Secondo l’azienda si tratterebbe di una operazione ordinaria e periodica, che terrebbe conto del continuo calo di operatività e del sempre maggior supporto del Servizio Clienti e prevederebbe un riequilibrio numerico di tutte le Direzioni Regionali con le DR Romagna e Toscana, in cui si sarebbe mantenuto finora un leggero surplus, che dovrebbero riallinearsi alle altre zone.

La ratio dichiarata dall’azienda sarebbe, in assenza di variazione dei parametri per i vari segmenti, quella di riequilibrare il dato delle relazioni dei portafogli, aggiungendone a situazioni di sottodimensionamento e sottraendone nel caso di eccedenze.
Il c.d. “aggiornamento” è previsto entro settembre, unitamente all’introduzione del Gestore Affari “condiviso” a cui sarà assegnato un portafoglio clienti trasversale su più filiali limitrofe a quella “Madre” in modo da coprire anche l’operatività della clientela dei punti vendita di dimensioni contenute e non in carico ai Poli.

L’impatto gestionale del progetto riguarderà circa 60 gestori, che in gran parte resteranno in Rete (una trentina nella stessa piazza o in avvicinamento ed una ventina con spostamento limitato, secondo l’azienda), la restante decina sarà riassorbita tramite probabili pensionamenti e spostamento in Direzione Centrale nelle zone ex Fellini.

In diversi casi il cambio di ruolo dovrebbe portare ad un avanzamento di carriera (da Family a Premium), con ridotte interruzioni di percorsi in essere che comprenderebbero anche l’accoglimento di richieste volontarie.

Le OO.SS. hanno accolto con sorpresa questa iniziativa, aprendo immediatamente la procedura di confronto contrattuale per gestirne ricadute e impatti e manifestando forti perplessità su questo taglio di Gestori che preoccupa per il probabile ulteriore aumento dei carichi di lavoro, dato che il quadro raccolto dal contatto quotidiano coi colleghi e dall’analisi di dati oggettivi, come ad esempio il numero delle ore di lavoro straordinario, che nonostante la crisi pandemica non inverte il trend di crescita evidenziando una situazione generale già di per sé preoccupante, ci hanno portato più volte a segnalare situazioni di emergenza che richiederebbero interventi di potenziamento e non certo di riduzione.

Risulta quindi indispensabile una visione più dettagliata della situazione che non può essere ridotta a numeri sulla carta, ma richiede una profonda attenzione e un’analisi puntuale.
Se veramente si vuole puntare su un servizio sempre più di qualità, non si può certo prescindere dalla quantità, andando a costruire nuovi palazzi su fondamenta già instabili, con carichi di lavoro che non possono più reggere ulteriore peso senza rischiare di crollare.

Oltre a questo progetto, è stato comunicato che saranno introdotta due nuove figure come il Financial Advisor Private, un consulente specializzato in fisco, successioni e portafogli complessi, che potrà affiancare i gestori Private nella consulenza ai clienti,